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陈家山矿:心系职工保稳定 和谐矿区“绽笑颜”
—记陈家山矿喜获陕煤集团“皇冠球网年信访稳定工作先进集体”荣誉称号
作者:崇娜 张同胜   来源:陈家山矿    发布日期:皇冠球网-06-19   点击次数:
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近日,从陕煤集团传来喜讯,陈家山矿喜获陕煤集团“皇冠球网年信访稳定工作先进集体”荣誉称号。

皇冠球网年,该矿坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以陕煤集团信访“13345”工作法为标杆,巩固深化“1430”铜煤特色信访工作模式,实施“15230”陈家山信访工作法,实现了稳定工作“零”目标,有效保障了矿区大局稳定、社会和谐发展。

一张听诉求解民忧

为进一步畅通职工反映问题渠道,营造和谐矿区环境,该矿推行了矿领导接待日制度,每月第一周的星期一为矿领导接待日,提前通过微信工作群等渠道提醒宣传,职工若有合理化建议和诉求,在规定日期到信访接待室客观合理反映,通过信访接待日让职工跟矿领导“见得上面、说得上话”,最终“办得了事”。

该矿牢固树立“群众利益无小事”的思想,按照“接待群众热心、听取意见耐心、解决问题诚心、让职工感到暖心”的工作态度,依法解决职工群众合理诉求,提高职工家属满意度。坚持经常入区队、进家庭,慰问职工家属,倾听职工家属呼声,对重点人员进行思想疏导和法规政策宣传,积极主动化解矛盾。全面落实信访工作目标责任制,提标改造信访接待室,全力打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访工作新格局。对来访职工群众,热情接待,进门一张笑脸、一杯热茶、一句亲昵的称呼,让职工群众带着疑问来,带着明白走;带着怨气来,带着舒心走;带着问题来,带着满意走。坚持及时化解纠纷矛盾,对职工群众反映的问题,认真分析问题原因,找到解决问题的突破口,及时化解矛盾。对能当场办理的当场答复、当场解决,不能当场办理的,拿出处理意见,及时汇报,做到不推、不拖,以最短的时间将问题解决。

据悉,皇冠球网年,共接待来访16次22人,初信初访化解率达100%;办理网上信访案件5起,结案率达到了100%。

一盘棋思维化解矛盾在源头

该矿始终把提升信访干部综合素质作为一项长期重点工作,突出领导干部关键少数,深入学习《信访工作条例》,提升信访干部综合素质和能力,确保工作依法、文明、快速、安全、有序的进行。充分利用LED屏、广播、班前会等形式,扎实开展《信访工作条例》落实年及“防范网络诈骗 拒绝不良网贷”家庭安全教育防范活动,正确教育引导职工群众熟悉、遵守《条例》,规范职工群众信访行为。制定发放《信访稳定工作手册》,让职工群众人人知法懂法、明确信访工作流程,使各单位的信访稳定工作制度化、规范化。同时,抓好源头治理,化解矛盾隐患,常态化入区队开展矛盾纠纷排查,对排查出的重点人员进行包案,制定稳控措施,做到早发现、早报告、早控制、早解决,防止矛盾激化,将问题处理在萌芽状态。及时对不稳定因素进行研判,对重大事项进行稳定风险评估,切实把工作做在了前端、做在了平时、做在了源头,为重要敏感时期矿区平安稳定奠定了坚实基础。积极开展创建“三无”单位活动,进一步加大矛盾纠纷排查力度,做到重点事项不漏项、重点人员不漏人,完善维稳预案,强化风险管控,快速反应处置,把矛盾化解在基层。矿开展“十必贺”“十必访”活动,对职工攻克生产技术难关、过生日、结婚、生育、晋升技能等级等十种情况,矿党政带上贺礼,走进职工家庭登门面对面:匚课剩环仓肮ど∽≡、家庭困难、家庭矛盾、发生变故等十种情况,矿党政带上一份心意,走近职工面对面给予看望慰问,为稳定工作奠定坚实基础。

一心真诚融洽关系凝聚力量

该矿实施“15230”陈家山信访工作法,用心、用力、用情做好职工群众工作,围绕一个中心,推行五项制度,践行两个经验,确保三个到位,实现稳定工作“零”目标。

围绕一个中心:坚持和加强党对信访工作的全面领导,以人民为中心,贴近矿井实际,化解信访突出问题,实现稳定工作“零”目标;推行五项制度:坚持信访工作考核、每日“零报告”、矿级领导“三访”、“一站式”信访接待、领导包案限时办结制度;践行两个经验:对标、融合、实践、运用新时代“枫桥经验”“浦江经验”;确保三个到位:确保职工诉求合理的解决问题、诉求无理的思想教育、生活困难的帮扶救助到位;超前研判,化解信访突出问题,依法解决职工合法合理诉求,实现稳定工作“零”目标。

“信访稳定工作先进集体”荣誉称号对于陈家山矿来说,既是一种认可,也是一种鞭策。未来,该矿将紧紧围绕稳定“零”目标,巩固深化“1430”铜煤特色信访工作模式,持续以陕煤信访“13345”工作法为标杆,‘围绕一个中心,推行五项制度,践行两个经验,确保三个到位,实现稳定“零”目标”’营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的矿区环境。


责任编辑:彦荣 编辑:蓝图


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